Häufige Fragen

🚚 Wie lange dauert der Versand meiner Zimmerpflanze?

Deine Pflanze ist innerhalb von 2-5 Werktagen Versandfertig und wird anschließend an unser zuverlässigen Versandpartner übergeben, der dafür sorgt, dass sie sicher und schnell bei dir ankommt.

📦 Wie werden die Pflanzen verpackt?

Unsere Pflanzen werden sicher und mit speziellem Schutzmaterial verpackt, damit sie den Transport unbeschadet überstehen.
Dabei verwenden wir ausschließlich Nachhaltige Materialien.

⚠️ Was passiert, wenn meine Pflanze beim Transport beschädigt wird?

Melde dich bitte sofort bei unserem Kundenservice und sende uns Fotos von Pflanze und Verpackung. Wir sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung.

💚 Wie funktioniert die 30-Tage-Frische-Garantie?

Wenn deine Pflanze innerhalb von 30 Tagen nicht gesund ist (ohne Pflegefehler), tauschen wir sie aus oder erstatten dein Geld. Weitere Informationen findest du hier.

☀️ Wie pflege ich meine Zimmerpflanze richtig?

Jede Pflanze hat ihre eigenen Bedürfnisse. Wenn du dir unsicher bist oder Fragen zur Pflege hast, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Seite.

🪴 Kann ich mehrere Pflanzen zusammen bestellen?

Ja, du kannst beliebig viele Pflanzen in einer Bestellung kombinieren. Bitte beachte, dass sie je nach Größe und Art in mehreren Paketen geliefert werden können.

🔄 Gibt es eine Rückgabemöglichkeit?

Bitte beachte, dass lebende Pflanzen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, da es sich um verderbliche Waren handelt.

Zubehör und Pflanzentöpfe hingegen kannst du innerhalb von 14 Tagen mit dem Widerrufsformular widerrufen und zurücksenden.

Bei Fragen zum Ablauf oder zur Rückgabe hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

😊 Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.

💔 Wie kann ich eine Pflanze reklamieren?

Melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen bei unserem Kundenservice, damit wir deinen Fall bearbeitet können.

Um eine korrekte Bearbeitung deines Antrags zu gewährleisten, fügen bitte immer Folgendes bei:

Deutliche Fotos des Problems.
Zeigen den Schaden, den falschen Artikel oder ein anderes Problem deutlich auf mindestens einem Nahaufnahmefoto.

Mehrere Winkel:
Mache 2–3 Fotos aus verschiedenen Winkeln, um einen vollständigen Überblick über das Problem zu erhalten.

Foto der Verpackung
Füge immer ein Foto des Versandkartons oder der Verpackung bei , auch wenn diese unbeschädigt erscheint. So können wir besser beurteilen, wie das Produkt während des Transports geschützt war.

Foto des Versandetiketts.
Füge ein klares Foto des Versandetiketts auf dem Karton bei, auf dem sowohl die Sendungsverfolgungsnummer als auch die Adressdaten zu sehen sind.

Eine detaillierte Beschreibung.
Erkläre deutlich, was schiefgelaufen ist. Sei konkret – zum Beispiel:
„Die Pflanze kam mit drei abgebrochenen Stielen an und im Karton war Erde verschüttet.“

Reklamationen die nach 7 Tagen beim Kundenservice eingehen, können leider nicht nicht berücksichtigt werden.